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标题: 大家好，我是一名DNF玩家。 [打印本页]

作者: 874302463 时间: 2023-8-15 10:35
标题: 大家好，我是一名DNF玩家。
事情原由是8月10日，我从心悦荣耀战场换了个龙腾光环说起，我是心悦2，但是点了特邀的兑换，还鬼使神差的点了是，开启了现在企图退回光环的旅程。首先，这件事情，是我的失误，我认的。但是是否客服应该提供对应的退回服务，我觉得是可以的。
我有以下几点看法：
1、dnf对应的客服处理周期是一个月，不存在处理不过来的问题，本人曾经也是程序员，这种问题应该就是举手之劳。
2、腾讯的对应市场占有率，是否应该提供更优质的服务问题，我觉得是。横向对比一下网易，不得不说猪厂的服务比心悦优质，本人在5.0到8.0期间玩过WOW。基本上，客服都处理了我的问题。
3、dnf已经15周年了，如不提供更好的服务，来维持用户黏性，运营再多的活动也是徒劳。
4、本人今年已经三次联系心悦客服，处理问题率是0，每次都是以不在处理范围搪塞，试问，处理周期是1个月的客服是否应是这样，对此，可以拉长周期提高范围来解决对应问题。
提供优质的服务才是留下玩家，保持客户黏性的根本方式。

作者: 见丶东方 时间: 2023-8-15 11:05
这种类型的帖子你可以发到综合那边讨论，策划应该会关注到的。

作者: 455419679 时间: 2023-8-15 20:57
你还能联系，我都不知道客服在吗

作者: 1073396896 时间: 2023-8-17 15:47
客服能联系上么？

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