地下城与勇士官方论坛

标题: 看看误封后官方的傲慢态度 [打印本页]
作者: 1273232383    时间: 2025-5-9 15:58
标题: 看看误封后官方的傲慢态度
事情经过，我这边27号周日早上发现莫名其妙被制裁30天，我在群里跟小伙伴核实了一下，其中包括我3三人被制裁，我显示30天，他俩15天，也就是说制裁的三人肯定是一起组队副本时被统一制裁的，我们被制裁的三人只有26号周六晚上跟群里另外4个小伙伴一起打过15波雾神攻坚战，其余时间我们三个人没有在一起组队打过任何白图或者副本，作为一名老玩家还是从去年回归不到一年时间心悦1升到了心悦3，春节买了30套的，角色名望平均都在6.5-7.5W，一个雾神攻坚战没有必要去开[哔]吧？随便一个技能都能秒杀雾神，再说其余小伙伴，也都有大号，平均名望也都不低，互拖雾神的情况下，雾神这个过气副本也都没必要去开[哔]吧？肯定是TP安全组件误判了，最近身边也有很多玩家反应这个情况，是不是伤害溢出导致的误判？安全部门是不是能保证TP安全组件绝对没有误判的情况？
4月27号晚上我打了四个小时的心悦客服，肯定有人问为什么需要打四个小时，因为账号被制裁心悦电话智能语音会提示请公众号自助服务，不让你转人工客服，我只能去找其游戏的心悦客服给我转DNF板块客服（正常逻辑：玩家账号出现问题，玩家才会去找心悦人工客服解决，而腾讯客服的做法是玩家账号有问题就让玩家无法转接到人工客服，需要自助申诉，笑死人）
4月27号晚上我这边说过问题后，心悦客服说会提交给安全部门复核，等1-3个工作日。
4月29号中午收到心悦客服的电话回复，上来就主动说原因是数据异常，但可以跟他们签协议，缩短一半的门禁时间（当时我已经用信誉分减去了一半时间）我回复说已经用信誉分缩减了，但我现在需要知道是谁开了，哪个副本开了，为什么只有我是30天，如果是误封我需要给补票（当时隐约就觉得上来主动就说帮我申请了签协议缩短一半门禁，是不是安全部门也认为是误封，想这么把我打发了）心悦客服回复会需要让安全部门复审，需要再等1-3个工作日，当时我就问是不是因为安全部门五一放假需要等到5月6号上班后才能有回复，心悦客服回复是的。
5月2日，我收到一条腾讯的短信大概意思是，该账号涉及使用第三方软件因此处罚，更详细的违规证据安全部门无法提供，系统不会无缘无故限制任何一个账号....（我是没想到这次只给我发了短信，因为我之前有要求过需要人工电话回复我，我也没想到安全部门能在放假期间给出结果）
5月4日，我又打了四个小时心悦热线才通过LOL心悦客服转接到DNF心悦客服，只能感慨这个DNF板块的心悦电话是真的难接入啊！踢出了我的疑问：
1.为什么账号有问题的玩家去打心悦客服电话无法转接人工客服，难道不是玩家账号出现问题才需要人工客服的帮助嘛？
2.为什么29号心悦客服回答我安全部门五一期间不上班还能收到安全部门回复（演都不想演了，数据复核怕是连看都没看）
3.29号上来让我签协议，我不同意签，并且要求如果是误封需要给我补票，是不是因为我要求太多所以直接就硬判我开了？
4.安全部门是不是能保证TP安全组件绝对没有误判的情况？
5.需要安全部门告知我是被连带还是确定是我开了
5月8日上午收到心悦客服电话，我不是被连带，是我使用了第三方软件（真把我整笑了，我追了12天的时间最后告诉是我开了，我开还去没皮没脸的找客服要说法？我开没开我自己不知道？我也不去网吧，电脑里就这一款游戏）
目前在继续让心悦客服找安全部门要我开了的相关数据和截图，5月4号我提出的5个问题也是相当于一个没有回答。
我大概能想到11号收到客服电话，肯定是什么数据隐私无法提供，可能是COLG的补丁问题，让我重新下载游戏找找自己电脑问题，腾讯还真是一言堂，知错不认错的态度，完完全全不把玩家当人。
我账号还有三天门禁就解开了，但我这人就认死理，对就是对，错就是错，绝不妥协，门禁解除后我还是会继续跟进，我倒要看看腾讯最后给不给说法！！！
[attach]1857835[/attach][attach]1857834[/attach][attach]1857833[/attach]
作者: 1273232383    时间: 2025-5-9 16:02
来来来，管理继续关我帖子啊，把我论坛账号封了啊
TP版主官方回复：使用第三方恶意软件
怎么着我用没用我不清楚吗？
拿出证据啊，要了快15天证据了，为啥一直不给
要不要赌一赌，谁心里有鬼谁有话好好说
作者: 1273232383    时间: 2025-5-9 16:04
说啊，谁心里有鬼，谁四全加
狗屁官方装什么装，抓人都不需要证据是吧，说你开就开，老子身正不怕影子歪
作者: 1273232383    时间: 2025-5-9 16:05
那么官方，就拿出数据拿出视频拿出截图石锤我，赶紧的！！！
对就是对错就是错，不敢承认是嘛？？
作者: 1273232383    时间: 2025-5-9 16:12
如果我真开挂了，封我365天都无所谓
现在说我开挂了？？我用没用自己不清楚吗？
在这冤枉玩家，还关闭玩家的申诉渠道
最后连说法都没有，欲加之罪何患无辞啊
作者: 1273232383    时间: 2025-5-9 16:13
那么大一个官方，天天欺负玩家，一个个从客服团队，到安全部门，再到论坛版主和策划团队，都那么傲慢的吗？那么大官威？？？
作者: 1273232383    时间: 2025-5-9 16:38
官方敢不敢正面对峙啊，我真的求官方实锤我
客服打了无数遍了，各种等待等待，版主看见就关贴！
就不能把腰杆直起来实锤我吗？

都已经说我开挂了，那就拿出证据啊，锤死我啊！求官方石锤我
作者: 915305043    时间: 2025-5-9 16:47
兄弟我也气得要死 打电话转公众号自助 太恶心了 问原因就是他们没错 一定是违规 然后给你不了理由 反正不会误封
作者: 412534032    时间: 2025-5-9 16:56
支持楼主啊 今天我也是腾讯客服找半天都是ai 客服给的1v1语音链接 足足打了一个小时才接通 一个小时就一直在等 微信也不能看消息 看消息会退出 最后终于通了 客服态度还挺好 让我等回复 我是4.22被收益制裁1个月 自己申请减时间到5.7号 5.7号玩了一天 5.8号又喜提收益制裁90天 无语 说开第三方 我敢说我要开第三方出门被车撞 我就想知道 官方制裁这么随意吗 一说拿证据也拿不出来 就说安全部门核实确实开过 牛批牛批
作者: 1273232383    时间: 2025-5-9 17:07
412534032 发表于 2025-5-9 16:56

4月27号我电话申诉，心悦客服29给我回复，我不认可，客服说会让安全部门再次复审，我问安全部门是不是五一放假，要等到节后有结果，心悦客服说是的，然后2号我就收到心悦客服短信回复：不会无缘无故限制任何一个账号。5月4号我又打电话问为什么在安全部门放假期间会收到回复，心悦客服一直回避这个问题，我说不认可需要继续复审，这次心悦客服2小时候电话告诉我安全部门需要等节后6号上班后才能复审，呵呵，你就说吧，搞笑不
作者: 1273232383    时间: 2025-5-9 17:08
915305043 发表于 2025-5-9 16:47

简直就是一言堂，说什么就是什么，抓人都不需要证据的，真是天大的官威啊
作者: 793728778    时间: 2025-5-9 20:45
1273232383 发表于 2025-5-9 16:38

你好  我是DNF一名 播了十几年的老主播 我号 最近被无故制裁了 然后还追封  你们能不能给出个答复
作者: 1577301597    时间: 2025-5-9 21:46
顶顶顶，他们就是误封安个莫须有的罪名，玩他们开发的游戏如履薄冰随时会被恶意封号
作者: 1273232383    时间: 2025-5-10 14:09
793728778 发表于 2025-5-9 20:45

除非是大主播有流量，不然哪有人工一帧一帧的审核，系统判断有开就是有，这就是大公司风范
作者: 1273232383    时间: 2025-5-10 14:11
1577301597 发表于 2025-5-9 21:46

没办法，大公司风范么，毕竟玩家花钱养了一群白养狼，一帮勿幕轻的玩意在其位一点真事不做
作者: 2837829160    时间: 2025-5-10 17:10
俺也一样  能不能搞快点 连续登入断了都
作者: 1273232383    时间: 2025-5-10 18:04
2837829160 发表于 2025-5-10 17:10

破游戏，运营团队对待玩家的傲慢，简直像是对待自家狗一样，妈的
作者: 1273232383    时间: 2025-5-10 22:38
重点话术：官方不会无缘无故限制任何一个账号
官方不觉得这句话多么搞笑么
有本事就说TP安全部门绝不会出现误封情况啊
作者: 252823244    时间: 2025-5-11 09:01
1273232383 发表于 2025-5-10 22:38

这就相当于说我们安全系统没有bug，也就客服这些外行说这种无脑的话
作者: 1273232383    时间: 2025-5-11 12:23
252823244 发表于 2025-5-11 09:01

官方简直搞笑，说白了就是傲慢到极点，从未把玩家提出的问题放在心上
作者: 1273232383    时间: 2025-5-11 14:52
[quote]13天里找客服让安全部门复核了三次，今天在没有收到任何官方电话或者短信回复，我自助查询发现给解封了，并且自助查询里官方删除了制裁记录，官方这是干嘛
作者: 1273232383    时间: 2025-5-11 14:54
1273232383 发表于 2025-5-11 14:52

13天里找客服让安全部门复核了三次，今天在没有收到任何官方电话或者短信回复的情况下，我自助查询发现给解封了，并且自助查询里官方删除了制裁记录，官方这是干嘛
作者: 1273232383    时间: 2025-5-11 14:59
1273232383 发表于 2025-5-11 14:54

13天里找至少五次心悦客服让安全部门复核了三次，今天在没有收到任何官方电话或者短信回复情况下，我自助查询发现给解封了，并且自助查询里官方删除了制裁记录，官方这是干嘛
作者: 1273232383    时间: 2025-5-11 15:02
1273232383 发表于 2025-5-11 14:54

13天里找客服让安全部门复核了三次，今天在没有收到任何官方电话或者短信回复，我自助查询发现给解封了，并且自助查询里官方删除了制裁记录，官方这是干嘛
作者: 1273232383    时间: 2025-5-11 15:03
1273232383 发表于 2025-5-11 15:02

13天里找客服让安全部门复核了三次，今天在没有收到任何官方电话或者短信回复，我自助查询发现给解封了，并且自助查询里官方删除了制裁记录，官方这是干嘛
作者: 1273232383    时间: 2025-5-12 08:56
13天里找客服让安全部门复核了三次，5月11日在没有收到任何官方电话或者短信回复情况下，我自助查询发现给解封了，并且自助查询里官方删除了制裁记录，官方这是干嘛，耽误我13天时间不给个说法吗？后面我会继续跟进这门禁期间我的周本军团本攻坚战的补偿问题，希望大家能继续支持我诉求之路！
作者: 1273232383    时间: 2025-5-12 09:06
13天里找客服让安全部门复核了三次，5月11日在没有收到任何官方电话或者短信回复情况下，我自助查询发现给解封了，并且自助查询里官方删除了制裁记录，官方这是干嘛，耽误我13天时间不给个说法吗？后面我会继续跟进这门禁期间我的周本军团本攻坚战的补偿问题，希望大家能继续支持我诉求之路！

以下是第一次在论坛申诉的官方回复截图：使用第三方恶意软件
我不知道官方是怎么审核的，我历经13天申诉的四五次才还我清白，还是因为安全部门一开始就在敷衍，看到我一而再再而三的要求出示证据，才去采取了数据和视频上的复核？
官方既然不敢承认TP组件绝对准确， 那就把玩家的申诉渠道扩展一下，为什么在玩家门禁的情况下不让转接心悦人工客服处理？
安全部门如果就这种敷衍玩家的态度，早晚丢失民心，被你们安全部门误封而放弃这款游戏的已经不在少数了，不去做一下反思？就想着卖礼包挣钱？
[attach]1857965[/attach]
作者: 3089697109    时间: 2025-5-13 01:28
哎，遇到这种事真的是一言难尽啊
作者: 418232057    时间: 2025-5-13 01:29
顶顶顶顶顶！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
作者: 1273232383    时间: 2025-5-13 11:26
真是说什么官方也是无关痛痒，只会一味的不回复，冷处理
作者: 野心柏柏    时间: 2025-5-13 11:38
我也是，莫名其妙被制裁30天，估计是刷了几个号的妖气歼灭，这就是说你游戏的副本都不让人刷么
作者: 1273232383    时间: 2025-5-14 14:27
官方真是太牛逼了，把我制裁记录删除后我要求补票，心悦客服电话直接没人接了，四个小时打了无数遍，一直都是无人接听，还是官方会整活儿，看到我这个客户要**，直接选择不接听
作者: 1273232383    时间: 2025-5-15 16:05
今天官方电话又进来了，还是老一套说因为我的账号活跃度高，所以特殊申请了提前解除并且删除了门禁记录，我的回答还是不认可，如果我开了就拿出证据，凭什么你们可以冤枉玩家，拿不出证据就给我道歉，并且补偿4月24日-4月30日和5月1日到5月7日的各个副本门票！
**不是一朝一夕，对就是对，错就是错，我没开过，就应该理直气壮，死磕到底！！！
作者: 476715701    时间: 2025-5-15 17:38
1273232383 发表于 2025-5-15 16:05

堂下何人状告本官？
你在这控诉也没用，换换渠道吧，但估计也是没啥用。
作者: 2857529807    时间: 2025-5-15 18:18
1273232383 发表于 2025-5-9 17:07

你联系的是肉喇叭，没有处理能力的岗位，它们能做的就是接收消息填表，能解决问题的人在放假，算是这公司的运营特色了，腾讯的所有游戏运营都没有把玩家当人看的
作者: 1255197021    时间: 2025-5-15 22:24
我今天刚跟朋友一起组队刷完女神殿和蔚蓝号，就被收益制裁，服了
作者: 1273232383    时间: 2025-5-16 14:20
1255197021 发表于 2025-5-15 22:24

官方就是死活不承认自己的安全组件有误封的情况
作者: 1273232383    时间: 2025-5-16 14:22
476715701 发表于 2025-5-15 17:38

任何渠道也没啥办法，TX是从骨子里看不上玩家
作者: 1273232383    时间: 2025-5-16 14:22
2857529807 发表于 2025-5-15 18:18

没办法，任何渠道对于TX来说都是无所谓
作者: 1090977094    时间: 2025-5-17 14:44
祝你早日解封
作者: 3101931534    时间: 2025-5-18 13:24
祝你早日解封
作者: 懒猫爱吃鱼骨头    时间: 2025-5-18 16:25
今天刚上线啥也没干就被封了
作者: 594823102    时间: 2025-5-19 09:48

祝你早日解封
作者: 1273232383    时间: 2025-5-19 11:42
官方极度的傲慢，不给证据也不认错更不给补偿
作者: 381246389    时间: 2025-5-19 11:44
我正常搬个妖气 都直接制裁30天 流程 1 3 5 7 15 30流程都不走的，演都不演，又脱坑了 冲的钱给策划买糖吃
作者: 1273232383    时间: 2025-5-19 13:21
381246389 发表于 2025-5-19 11:44

毕竟策划有个癌症的木琴，癫痫的粑，跟黑人搞一起的妻子，还有破碎的策划，玩家不充钱帮他谁帮他
作者: 2573028289    时间: 2025-5-19 17:07
顶一下，我也是跟你一起的情况，刚冲完钱就制裁30天，后面制裁也是莫名其妙的消失了。我那边更离谱还有一个22年的封号记录，但是我看qq聊天记录，那一天我还在和朋友打本
作者: 天龍公    时间: 2025-5-19 19:53
支持垃圾系统
作者: 2911973754    时间: 2025-5-19 21:37
我刚才也被误封30天，无语
作者: 1273232383    时间: 2025-5-20 10:52
2911973754 发表于 2025-5-19 21:37

毕竟策划有个癌症的木琴，癫痫的粑，跟黑人搞一起的妻子，还有破碎的家，玩家不充钱帮策划谁还能帮他
作者: 776335516    时间: 2025-5-24 16:13
我跟你一样，刚才打个困难返回站街就中断，再上游戏就上不去，去安全中心看下被制裁15天，目前申诉减刑  ，过来论看再让版主复查一下
作者: 3569376340    时间: 2025-5-25 13:47
祝早日解封
作者: 614995375    时间: 2025-5-25 18:29
祝早日解封
作者: 1430014292    时间: 2025-5-27 01:59
的确是一群飞舞，我刷着深渊也制裁15天申诉无门，店大欺客，全部是机器人回复去公众号申诉，那群飞舞公众号里的申诉功能也撤销了
作者: 452699316    时间: 2025-5-27 15:45
被封只能自认倒霉，真的一点办法都没有，一言堂的游戏。热情已经被消耗完了，不值得再冲一毛钱
作者: 2468297058    时间: 2025-5-27 19:26
我正常打团本，给我门禁30天。检测说我多次与外挂玩家组队，还不能发帖



欢迎光临 地下城与勇士官方论坛 (https://dnf.gamebbs.qq.com/) Powered by Discuz! X3.2