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事情原由是8月10日，我从心悦荣耀战场换了个龙腾光环说起，我是心悦2，但是点了特邀的兑换，还鬼使神差的点了是，开启了现在企图退回光环的旅程。首先，这件事情，是我的失误，我认的。但是是否客服应该提供对应的退回服务，我觉得是可以的。
我有以下几点看法：
1、dnf对应的客服处理周期是一个月，不存在处理不过来的问题，本人曾经也是程序员，这种问题应该就是举手之劳。
2、腾讯的对应市场占有率，是否应该提供更优质的服务问题，我觉得是。横向对比一下网易，不得不说猪厂的服务比心悦优质，本人在5.0到8.0期间玩过WOW。基本上，客服都处理了我的问题。
3、dnf已经15周年了，如不提供更好的服务，来维持用户黏性，运营再多的活动也是徒劳。
4、本人今年已经三次联系心悦客服，处理问题率是0，每次都是以不在处理范围搪塞，试问，处理周期是1个月的客服是否应是这样，对此，可以拉长周期提高范围来解决对应问题。
提供优质的服务才是留下玩家，保持客户黏性的根本方式。

1522627446

全是同行衬托出来的吧   同行跟拉就懂了

874302463

1522627446 发表于 2023-8-16 12:28

如果都比谁更差，就没有进步了嘛。

若水轻尘ㄟ

不在处理范围，意思就是无法退回，而你觉得是搪塞，客服就应该提供对应的退回服务。那这个问题就无解了啊

大大被抢注了

就是没戏了