我的账号在游玩过程中被盗号，游戏道具被盗 辛苦两年多的积攒一分钟就没了

941698119

下午在游玩过程中，wegame突然弹出来一个对话窗口  说是dnf游戏客服  发了一堆对话  说我的账号被盗了 安全异常 然后我一看手机安全中心  的确是安全模式了  然后我就觉得不对劲 赶紧下了账号 并且冻结了账号 修改了qq密码 在登陆后解除了安全和冻结  前后就2分钟不到  再上号 号就被盗了  里头的85w无色小晶块 和其它颜色各4w多的晶块都没了 账号的几千万金币也都消失了  我想问问为什么我在游玩过程中还能给我的号盗了 并且微信安全中心看不到异地登录， 而且为什么账号被盗 我的晶块和金币都不给我找回？ 这玩意是我玩了两年多攒下来的积累  玩家的财产不保护是吗？ 希望官方能给我个处理。
到底能不能给我找回账号里头的东西
游戏账号：1015504573
账号大区：辽宁1区
被盗时间：2023.3.20      15：20

941698119

后边回复的 吃瓜的  请你们带着点眼睛仔细阅读我是发现不对劲第一时间下了账号  冻结了账号 修改了密码  然后还是被盗了
这说明什么    冻结和修改密码一定用没有
不是我被骗干净了  我才改的账号密码   
有些人真的是阅读理解不用眼睛好好看的吗？

见丶东方

这个是假的，官方不会随意私聊你，切勿随意相信他人私聊

849383879

我今天也中招了   把密码改了两次 冻结 解冻  还是会被顶号  就离谱  冻结两天再看吧

萌心

官方给与解决了吗

见丶东方

941698119 发表于 2023-3-21 13:15
这个被盗申诉现在根本没有用  要不我就不来发帖子了  因为申诉的过程中那个相关条件我都提交了  提交完了 ...

这个我们板块没权限处理这种问题，只负责收集游戏内BUG，所以只能引导你去对应的地方

941698119

见丶东方 发表于 2023-3-21 10:59
关于被盗封号/禁言处理流程  https://dnf.gamebbs.qq.com/thread-1147250-1-1.html

这个被盗申诉现在根本没有用  要不我就不来发帖子了  因为申诉的过程中那个相关条件我都提交了  提交完了点击确定  从昨天到现在    点一次反馈一次系统繁忙  暂时无法提交   所以我才会来这里反馈  

见丶东方

941698119 发表于 2023-3-21 10:35
我知道是假的 所以我才改的密码 问题是我冻结了账号  改了密码还是被盗了  这个问题出现的损失你们怎么处 ...

关于被盗封号/禁言处理流程  https://dnf.gamebbs.qq.com/thread-1147250-1-1.html