人脸识别异常，无法解除安全模式

1994906606

新注册账号，登录DNF显示永封，之前已经联系客服申请清除数据，在清除过数据之后，可以正常登录DNF注册账号新建角色，但是一直显示安全模式，无法解除，提示需要在腾讯安全中心人脸识别解除安全模式，但是显示身份信息异常，但是在腾讯健康系统核实，本人身份证绑定账号并没有超出上限，但是一直无法完成人脸验证，麻烦客服核实一下是什么情况

腾讯健康系统显示实名认证没有异常

登录/注册后可看大图

顾妧妧

删除几个账号试试

934628661

我游戏90版本的时候脱坑，现在想回来玩的时候发现游戏账号被永久封停了，我该怎么做才能解封，那里有我八年的青春，急急急急

934628661

顾妧妧 发表于 2023-1-21 16:24
删除几个账号试试

您好，我DNF90版本时候脱坑，一直也没登录过游戏，现在想回来玩发现自己的账号被永久封停，现在也没有地方申诉，客服电话也打了，没人解决，现在想解封，哪里有我八年的青春，麻烦给指个出路，谢谢

寒殇

934628661 发表于 2023-1-21 17:43
您好，我DNF90版本时候脱坑，一直也没登录过游戏，现在想回来玩发现自己的账号被永久封停，现在也没有地 ...

微信客服反馈下