十天未回复 云游戏start被封 信用920

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被处罚的QQ号：130100390
游戏大区：跨4 浙江4/5
角色名称：我在角色选择界面没上游戏 大号 意大利炮来也
角色职业：男大枪
出现时间：9月27号
处罚时长：365天
是否确认无外借无被盗：无
制裁/封号描述：
TP信用分：920
是否同意调取本人游戏数据&视频证据并进行公示:同意
违规时间9月27号，我唯一一次登陆上午八点半上班在单位用云游戏登陆DNF，就在角色选择画面截了个全角色的名望图就下了，晚上到家九点上线就显示封号365天。云游戏去年出来就一直开会员到现在，第一次碰到，已经十天了。劳烦客服核查我9.27号的登陆记录。云游戏问题反馈也发了十天了没有回复，云游戏我怎么修改客户端。请版主 帮我核查