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[申请复查] 看看误封后官方的傲慢态度

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楼主
 楼主| 发表于 2025-5-9 15:58:21 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |[复制链接]

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事情经过,我这边27号周日早上发现莫名其妙被制裁30天,我在群里跟小伙伴核实了一下,其中包括我3三人被制裁,我显示30天,他俩15天,也就是说制裁的三人肯定是一起组队副本时被统一制裁的,我们被制裁的三人只有26号周六晚上跟群里另外4个小伙伴一起打过15波雾神攻坚战,其余时间我们三个人没有在一起组队打过任何白图或者副本,作为一名老玩家还是从去年回归不到一年时间心悦1升到了心悦3,春节买了30套的,角色名望平均都在6.5-7.5W,一个雾神攻坚战没有必要去开[哔]吧?随便一个技能都能秒杀雾神,再说其余小伙伴,也都有大号,平均名望也都不低,互拖雾神的情况下,雾神这个过气副本也都没必要去开[哔]吧?肯定是TP安全组件误判了,最近身边也有很多玩家反应这个情况,是不是伤害溢出导致的误判?安全部门是不是能保证TP安全组件绝对没有误判的情况?
4月27号晚上我打了四个小时的心悦客服,肯定有人问为什么需要打四个小时,因为账号被制裁心悦电话智能语音会提示请公众号自助服务,不让你转人工客服,我只能去找其游戏的心悦客服给我转DNF板块客服(正常逻辑:玩家账号出现问题,玩家才会去找心悦人工客服解决,而腾讯客服的做法是玩家账号有问题就让玩家无法转接到人工客服,需要自助申诉,笑死人)
4月27号晚上我这边说过问题后,心悦客服说会提交给安全部门复核,等1-3个工作日。
4月29号中午收到心悦客服的电话回复,上来就主动说原因是数据异常,但可以跟他们签协议,缩短一半的门禁时间(当时我已经用信誉分减去了一半时间)我回复说已经用信誉分缩减了,但我现在需要知道是谁开了,哪个副本开了,为什么只有我是30天,如果是误封我需要给补票(当时隐约就觉得上来主动就说帮我申请了签协议缩短一半门禁,是不是安全部门也认为是误封,想这么把我打发了)心悦客服回复会需要让安全部门复审,需要再等1-3个工作日,当时我就问是不是因为安全部门五一放假需要等到5月6号上班后才能有回复,心悦客服回复是的。
5月2日,我收到一条腾讯的短信大概意思是,该账号涉及使用第三方软件因此处罚,更详细的违规证据安全部门无法提供,系统不会无缘无故限制任何一个账号....(我是没想到这次只给我发了短信,因为我之前有要求过需要人工电话回复我,我也没想到安全部门能在放假期间给出结果)
5月4日,我又打了四个小时心悦热线才通过LOL心悦客服转接到DNF心悦客服,只能感慨这个DNF板块的心悦电话是真的难接入啊!踢出了我的疑问:
1.为什么账号有问题的玩家去打心悦客服电话无法转接人工客服,难道不是玩家账号出现问题才需要人工客服的帮助嘛?
2.为什么29号心悦客服回答我安全部门五一期间不上班还能收到安全部门回复(演都不想演了,数据复核怕是连看都没看)
3.29号上来让我签协议,我不同意签,并且要求如果是误封需要给我补票,是不是因为我要求太多所以直接就硬判我开了?
4.安全部门是不是能保证TP安全组件绝对没有误判的情况?
5.需要安全部门告知我是被连带还是确定是我开了
5月8日上午收到心悦客服电话,我不是被连带,是我使用了第三方软件(真把我整笑了,我追了12天的时间最后告诉是我开了,我开还去没皮没脸的找客服要说法?我开没开我自己不知道?我也不去网吧,电脑里就这一款游戏)
目前在继续让心悦客服找安全部门要我开了的相关数据和截图,5月4号我提出的5个问题也是相当于一个没有回答。
我大概能想到11号收到客服电话,肯定是什么数据隐私无法提供,可能是COLG的补丁问题,让我重新下载游戏找找自己电脑问题,腾讯还真是一言堂,知错不认错的态度,完完全全不把玩家当人。
我账号还有三天门禁就解开了,但我这人就认死理,对就是对,错就是错,绝不妥协,门禁解除后我还是会继续跟进,我倒要看看腾讯最后给不给说法!!!
来自 2#
 楼主| 发表于 2025-5-12 09:06:53 | 只看该作者 |[复制链接]
13天里找客服让安全部门复核了三次,5月11日在没有收到任何官方电话或者短信回复情况下,我自助查询发现给解封了,并且自助查询里官方删除了制裁记录,官方这是干嘛,耽误我13天时间不给个说法吗?后面我会继续跟进这门禁期间我的周本军团本攻坚战的补偿问题,希望大家能继续支持我诉求之路!

以下是第一次在论坛申诉的官方回复截图:使用第三方恶意软件
我不知道官方是怎么审核的,我历经13天申诉的四五次才还我清白,还是因为安全部门一开始就在敷衍,看到我一而再再而三的要求出示证据,才去采取了数据和视频上的复核?
官方既然不敢承认TP组件绝对准确, 那就把玩家的申诉渠道扩展一下,为什么在玩家门禁的情况下不让转接心悦人工客服处理?
安全部门如果就这种敷衍玩家的态度,早晚丢失民心,被你们安全部门误封而放弃这款游戏的已经不在少数了,不去做一下反思?就想着卖礼包挣钱?
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来自 3#
 楼主| 发表于 2025-5-15 16:05:01 | 只看该作者 |[复制链接]
今天官方电话又进来了,还是老一套说因为我的账号活跃度高,所以特殊申请了提前解除并且删除了门禁记录,我的回答还是不认可,如果我开了就拿出证据,凭什么你们可以冤枉玩家,拿不出证据就给我道歉,并且补偿4月24日-4月30日和5月1日到5月7日的各个副本门票!
**不是一朝一夕,对就是对,错就是错,我没开过,就应该理直气壮,死磕到底!!!

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地板
 楼主| 发表于 2025-5-9 16:02:39 | 只看该作者 |[复制链接]
来来来,管理继续关我帖子啊,把我论坛账号封了啊
TP版主官方回复:使用第三方恶意软件
怎么着我用没用我不清楚吗?
拿出证据啊,要了快15天证据了,为啥一直不给
要不要赌一赌,谁心里有鬼谁有话好好说
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5#
 楼主| 发表于 2025-5-9 16:04:12 | 只看该作者 |[复制链接]
说啊,谁心里有鬼,谁四全加
狗屁官方装什么装,抓人都不需要证据是吧,说你开就开,老子身正不怕影子歪
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6#
 楼主| 发表于 2025-5-9 16:05:49 | 只看该作者 |[复制链接]
那么官方,就拿出数据拿出视频拿出截图石锤我,赶紧的!!!
对就是对错就是错,不敢承认是嘛??
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7#
 楼主| 发表于 2025-5-9 16:12:11 | 只看该作者 |[复制链接]
如果我真开挂了,封我365天都无所谓
现在说我开挂了??我用没用自己不清楚吗?
在这冤枉玩家,还关闭玩家的申诉渠道
最后连说法都没有,欲加之罪何患无辞啊
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